सेवा की शर्तें

अंतिम अपडेट: 08/09/2026

कृपया VNExchange का उपयोग करने से पहले इसे ध्यानपूर्वक पढ़ें। जब आप खाता पंजीकृत करते हैं या कोई भी लेनदेन करते हैं, तो माना जाता है कि आपने नीचे दिए गए सभी नियमों को पढ़ लिया है, समझ लिया है और उनसे सहमत हैं।

1. उपयोगकर्ता खाता

• आपको कम से कम 18 वर्ष और पूर्ण नागरिक व्यवहार क्षमता होनी चाहिए।
• पंजीकरण जानकारी सटीक होनी चाहिए। ईमेल वह होना चाहिए जो आप वास्तव में उपयोग कर रहे हैं, क्योंकि सभी महत्वपूर्ण सूचनाएँ उसी के माध्यम से भेजी जाती हैं।
• हर व्यक्ति को केवल एक खाता उपयोग करना चाहिए। कई खाते बनाकर सीमा, प्रमोशन से बचना या धन प्रवाह को छुपाना नियमों का उल्लंघन है।
• आप स्वयं अपने पासवर्ड और डिवाइस की सुरक्षा के लिए जिम्मेदार हैं। आपके खाते से उत्पन्न सभी गतिविधियों को आपके द्वारा किया गया माना जाएगा। हम दो-कारक प्रमाणीकरण सक्रिय करने की सलाह देते हैं।
• यदि आपको संदेह है कि आपका खाता अनधिकृत रूप से एक्सेस किया गया है, तो तुरंत पासवर्ड बदलें और हमें सूचित करें।

2. प्रदान की गई सेवाएँ

VNExchange तीन प्रकार की सेवाएँ प्रदान करता है:

• डिजिटल खाता — भुगतान प्लेटफ़ॉर्म और ऑनलाइन सेवाओं पर खातों की खरीद‑बिक्री।
• शेष राशि की खरीद‑बिक्री — सूचीबद्ध विनिमय दर के अनुसार विदेशी मुद्रा शेष का लेनदेन, या सीधे साझेदारों के साथ लेनदेन।
• सेवा — निश्चित मूल्य वाली सेवाएँ, या ऐसी सेवाएँ जिनके लिए मूल्य निर्धारण से पहले परामर्श आवश्यक है।

3. शेष राशि और मुद्रा इकाई

• सिस्टम में सभी शेष राशि और लेनदेन VND में दर्ज किए जाते हैं. अन्य मुद्रा में प्रदर्शित करना केवल आपको पढ़ने में आसानी के लिए है, VNExchange द्वारा प्रकाशित विनिमय दर के अनुसार रूपांतरण के लिए, पृष्ठ पर विनिमय दर.
• प्रदर्शित विनिमय दर बदल सकती है। किसी ऑर्डर पर लागू विनिमय दर वह दर है जो ऑर्डर बनते समय मौजूद होती है।
• VNExchange खाते में शेष राशि बैंक जमा नहीं है, यह ब्याज नहीं देती, और जमा बीमा के तहत नहीं आती।

4. धन जमा

• केवल सिस्टम में दिखाए गए विधियों के माध्यम से जमा करें। भुगतान विधियाँ आपके चयनित मुद्रा के अनुसार प्रदर्शित होती हैं।
• न्यूनतम जमा राशि है 100.000 VND.
• आपको सही विवरण के साथ ट्रांसफर करना होगा और लेनदेन कोड, रसीद की फोटो प्रदान करनी होगी ताकि मिलान किया जा सके। गलत विवरण भेजने से प्रोसेसिंग में देरी हो सकती है।
• जमा अनुरोध मैन्युअल रूप से स्वीकृत किया जाता है। अनुमानित प्रोसेसिंग समय आपके अनुरोध भेजते ही प्रदर्शित होगा।
• डिपॉज़िट बोनस प्रमोशन (यदि उपलब्ध हो) केवल इवेंट की वैध अवधि में लागू होता है।

5. निकासी और मनी लॉन्डरिंग विरोधी नियम

• निकासी अनुरोध मैन्युअल रूप से स्वीकृत किया जाता है। आपको प्राप्तकर्ता खाते की सही जानकारी प्रदान करनी होगी; गलत जानकारी के कारण धन की हानि होने पर VNExchange जिम्मेदार नहीं होगा।
• महत्वपूर्ण: प्लेटफ़ॉर्म के दुरुपयोग को रोकने के लिए, जमा किए गए खाते को वास्तविक लेन‑देन उत्पन्न करना चाहिए वास्तविक लेन‑देन गतिविधि न्यूनतम अनुपात कुल जमा पर प्राप्त होना चाहिए ताकि निकासी की अनुमति मिले। यह अनुपात VNExchange द्वारा सिस्टम में घोषित किया गया है (डिफ़ॉल्ट रूप से 20%).
• गणना में शामिल गतिविधियाँ: खाता खरीदना, बैलेंस खरीदना, पूर्ण हुई बैलेंस बिक्री, सेवा बुकिंग और चैरिटी दान। रद्द किए गए ऑर्डर को नहीं गिना जाएगा।
• जब ब्लॉक किया जाता है, सिस्टम स्पष्ट रूप से दिखाता है कि आपने कितना जमा किया, कितना उत्पन्न हुआ और कितना कमी है। यदि आपको लगता है कि यह त्रुटि है, तो सहायता से संपर्क करें।
• VNExchange को असामान्य संकेत मिलने पर सत्यापन के लिए निकासी आदेश को अस्थायी रूप से रोकने का अधिकार है।

6. संख्या वाला खाता खरीदना

• खरीद की मात्रा प्रत्येक उत्पाद की न्यूनतम और अधिकतम सीमा के भीतर होनी चाहिए, और स्टॉक में शेष मात्रा से अधिक नहीं होनी चाहिए।
• पैसे ऑर्डर देने के तुरंत बाद शेष राशि से कट जाते हैं। यदि शेष राशि पर्याप्त नहीं है तो ऑर्डर बनाया नहीं जाएगा।
• मात्रा के आधार पर छूट स्वचालित रूप से लागू होती है; छूट कोड को हाथ से दर्ज करना होता है और प्रत्येक ऑर्डर में केवल एक कोड ही उपयोग किया जा सकता है।
• आप केवल तभी ऑर्डर को स्वयं रद्द कर सकते हैं जब वह प्रोसेसिंग स्थिति में हो। रद्द करने पर, पैसा वापस शेष राशि में जमा हो जाता है।
• प्रत्येक उत्पाद की वारंटी और रिटर्न नीति इस भाग में लिखी गई है नियम & नोट्स उस उत्पाद की। खरीदने से पहले पढ़ें।

7. VNExchange के साथ शेष राशि खरीदें और बेचें

• लेनदेन की मात्रा उत्पाद की न्यूनतम और अधिकतम सीमा के भीतर होनी चाहिए।
• जब खरीदें, पैसे ऑर्डर देने के समय शेष राशि से कट जाते हैं, जो वर्तमान सूचीबद्ध खरीद दर पर आधारित है।
• जब बेचें, आप VNExchange द्वारा प्रदान की गई प्राप्ति जानकारी के अनुसार विदेशी मुद्रा स्थानांतरित करते हैं और स्थानांतरण की पुष्टि करते हैं। VND शेष राशि तब जोड़ी जाएगी जब हम पुष्टि करेंगे कि पूरी राशि प्राप्त हो गई है।
• ग़लत पता, ग़लत राशि या ग़लत विवरण भेजने से लेनदेन दर्ज नहीं हो सकता।

8. साझेदारों को शेष राशि बेचना

• साझेदार वह अन्य उपयोगकर्ता है जो शेष राशि खरीदने का विज्ञापन पोस्ट करता है। साझेदार बनने के लिए, आपके पास इस में पर्याप्त शेष राशि होनी चाहिए बीमा वॉलेट विज्ञापन के कुल मूल्य के बराबर — यह विक्रेता के लिए सुरक्षा राशि है।
• जब कोई लेनदेन खुलता है, साझेदार के बीमा वॉलेट में संबंधित भाग अस्थायी रूप से लॉक लेनदेन समाप्त होने तक।
• विक्रेता पैसा ट्रांसफ़र करता है और फिर दबाता है "भेज दिया". साझेदार की पुष्टि होने पर शेष राशि विक्रेता को जोड़ दी जाती है।
• के बाद 15 phút "भेज दिया" बटन दबाने के बाद से यदि साझेदार ने पुष्टि नहीं की, तो विक्रेता को शिकायत खोलने का अधिकार है। विक्रेता द्वारा "भेज दिया" बटन दबाने के बाद साझेदार कभी भी शिकायत खोल सकता है।
• "भेज दिया" बटन को तब दबाना जब वास्तव में पैसा नहीं भेजा गया हो, धोखाधड़ी माना जाएगा और खाता बंद कर दिया जाएगा।

9. शिकायत और विवाद समाधान

• शिकायत को सिस्टम में संभाला जाता है, दो पक्षों और व्यवस्थापक के बीच एक अलग संवाद चैनल होता है।
• दोनों पक्षों का दायित्व है प्रमाण प्रदान करना: हस्तांतरण आदेश की फोटो, लेनदेन कोड, बैंक या वॉलेट से जानकारी। व्यवस्थापक अतिरिक्त प्रमाण मांग सकते हैं।
• VNExchange का निर्णय दोनों पक्षों द्वारा प्रदान किए गए प्रमाणों पर आधारित होता है और यह प्लेटफ़ॉर्म के दायरे में अंतिम निर्णय है।
• यदि पक्ष हारता है, तो शेष राशि विक्रेता को वापस की जाती है। यदि विक्रेता हारता है, तो जमा राशि पक्ष को लौटाई जाती है।
• जालसाज़ प्रमाण प्रदान करने पर खाता स्थायी रूप से बंद कर दिया जाएगा, और कानूनी कार्रवाई की जा सकती है।

10. सेवा

• स्थिर मूल्य वाली सेवा: ऑर्डर देने पर राशि काट ली जाती है।
• परामर्श आवश्यक सेवा: नहीं अनुरोध भेजने पर राशि काट ली जाती है। हम संपर्क करेंगे, कार्यक्षेत्र और लागत को लागू करने से पहले सहमत करेंगे।
• आपकी जिम्मेदारी है सही संपर्क जानकारी प्रदान करना। संपर्क न हो पाने से ऑर्डर रद्द हो सकता है।

11. समुदाय

• आप अपने पोस्ट किए गए सामग्री के लिए जिम्मेदार हैं। अवैध, धोखाधड़ी, अपमानजनक, भेदभावपूर्ण, अश्लील या बिना अनुमति के अन्य व्यक्तियों की व्यक्तिगत जानकारी वाली सामग्री पोस्ट न करें।
• प्लेटफ़ॉर्म के बाहर खरीद-बिक्री विज्ञापन पोस्ट न करें जिससे उपयोगकर्ता निजी लेनदेन में आकर्षित हों — प्लेटफ़ॉर्म के बाहर के लेनदेन सुरक्षित नहीं हैं और विवाद की स्थिति में समर्थन नहीं मिलेगा।
• VNExchange को अधिकार है कि वह उल्लंघन वाली सामग्री को छिपा, हटा या पोस्टिंग अधिकार प्रतिबंधित कर सके, बिना पूर्व सूचना के।
• जब आप सार्वजनिक सामग्री पोस्ट करते हैं, तो आप VNExchange को उस सामग्री को प्लेटफ़ॉर्म पर दिखाने की अनुमति देते हैं।

12. दान

• समर्थन राशि सीधे खाते के शेष से काटी जाएगी, न्यूनतम 1.000đ.
• समर्थन एक स्वैच्छिक कार्य है और रिफंड नहीं. कृपया पुष्टि करने से पहले परियोजना को ध्यान से पढ़ें।
• प्रत्येक परियोजना के लिए दान की गई राशि सार्वजनिक रूप से दिखाई जाती है।

13. प्रतिबंधित व्यवहार

• धोखाधड़ी, आतंकवाद को वित्त पोषण या किसी भी अवैध गतिविधि के लिए प्लेटफ़ॉर्म का उपयोग करना।
• धन जमा कर निकालना बिना वास्तविक लेनदेन के, ताकि धन का प्रवाह घुमाया जा सके।
• अवैध स्रोत से प्राप्त धन का उपयोग करना, या ऐसे बैंक खाते/इलेक्ट्रॉनिक वॉलेट का उपयोग करना जो आपका नहीं है।
• धोखाधड़ी, साक्ष्य की जालसाजी, भुगतान जानकारी का झूठा बयान।
• सीमा को बायपास या प्रमोशन से लाभ उठाने के लिए कई खाते बनाना।
• स्कैनिंग, हमले, सिस्टम ओवरलोड करना, या डेटा एकत्र करने के लिए स्वचालित उपकरणों का उपयोग करना।
• VNExchange या VNExchange के कर्मचारियों का प्रतिरूप बनाना।

14. अस्थायी रूप से बंद करना और समाप्त करना

VNExchange को अधिकार है कि वह शर्तों के उल्लंघन, धोखाधड़ी के संकेत, या प्राधिकरण की मांग पर खाता अस्थायी रूप से बंद या समाप्त करे, लेनदेन को रोक दे और सत्यापन के लिए शेष राशि रखे। गैर-गंभीर उल्लंघन के मामले में, हम आपको सूचित करेंगे और आपके स्पष्टीकरण के लिए अवसर प्रदान करेंगे।

15. आपके लिए आवश्यक जोखिम

• विदेशी मुद्रा विनिमय दर में उतार-चढ़ाव होता है। रूपांतरण मूल्य आपके देखे जाने के समय और ऑर्डर देने के समय के बीच बदल सकता है।
• प्लेटफ़ॉर्म पर खरीदी गई संख्या वाले खाते मूल प्रदाता की नीति पर निर्भर होते हैं। मूल प्रदाता अपनी नीति बदल सकता है, प्रतिबंध लगा सकता है या अपने कारणों से खाता बंद कर सकता है, जो VNExchange के नियंत्रण से बाहर है।
• साथी के साथ लेनदेन में हमेशा जोखिम रहता है। बीमा वॉलेट और शिकायत तंत्र जोखिम को कम करने में मदद करते हैं लेकिन पूरी तरह समाप्त नहीं कर सकते।

16. उत्तरदायित्व की सीमा

VNExchange स्थिर संचालन के लिए प्रयास करता है लेकिन निरंतर या त्रुटिरहित सेवा की गारंटी नहीं देता। लागू कानूनों के दायरे में, हम अप्रत्यक्ष नुकसान, लाभ हानि, व्यापार अवसर की हानि, या आपके द्वारा गलत जानकारी प्रदान करने, लॉगिन विवरण उजागर करने, या प्लेटफ़ॉर्म के बाहर लेनदेन करने से उत्पन्न नुकसान के लिए जिम्मेदार नहीं हैं। किसी भी स्थिति में हमारी जिम्मेदारी सीधे शिकायत से संबंधित लेनदेन के मूल्य से अधिक नहीं होगी।

17. बौद्धिक संपदा

VNExchange का नाम, लोगो, इंटरफ़ेस, संपादकीय सामग्री और स्रोत कोड हमारे स्वामित्व में है। बिना लिखित सहमति के आप इसे कॉपी, पुनर्वितरित या व्यावसायिक उद्देश्यों के लिए उपयोग नहीं कर सकते।

18. शर्तों में परिवर्तन

सेवा या कानूनी नियमों में बदलाव होने पर शर्तें अपडेट की जा सकती हैं। अपडेट की तिथि पृष्ठ के शीर्ष पर दर्शाई जाती है। बड़े बदलावों के लिए हम वेबसाइट पर सूचना देंगे। अपडेट के बाद सेवा का उपयोग जारी रखना इसका अर्थ है कि आप नई संस्करण को स्वीकार करते हैं। यदि आप असहमत हैं, तो आपका अधिकार है कि आप उपयोग बंद करें और अनुभाग 5 में निर्धारित अनुसार शेष बैलेंस निकालने का अनुरोध करें।

19. संचालन का दायरा और विवाद समाधान

VNExchange एक ऑनलाइन प्लेटफ़ॉर्म है, जो कई देशों के उपयोगकर्ताओं को सेवा देता है और किसी एकल बाजार से बंधा नहीं है।

• आपकी जिम्मेदारी है कि आप स्वयं सुनिश्चित करें कि इस दस्तावेज़ में वर्णित खाते खोलना और लेनदेन करना आपके निवास स्थान पर वैध. यदि आपके रहने वाले स्थान के नियम इन लेनदेन को प्रतिबंधित या सीमित करते हैं, तो आप सेवा का उपयोग नहीं कर सकते।
• आप अपने लेनदेन से उत्पन्न कर और रिपोर्टिंग संबंधी दायित्वों के लिए स्वयं जिम्मेदार हैं, आपके लिए लागू नियमों के अनुसार।
• VNExchange अंतरराष्ट्रीय मान्य सिद्धांतों और प्रथाओं के अनुसार कार्य करता है, जो मनी लॉन्ड्रिंग रोकथाम, व्यक्तिगत डेटा संरक्षण और ई-कॉमर्स से संबंधित हैं।
• हमारा अधिकार है कि हम किसी भी क्षेत्र में जहाँ सेवा प्रदान करना अवैध या असंभव हो, सेवा प्रदान करने से इनकार कर सकते हैं, सुविधाओं को सीमित कर सकते हैं या सेवा बंद कर सकते हैं।

विवाद समाधान। दोनों पक्ष विवादों को सौहार्दपूर्ण वार्ता के माध्यम से हल करने को प्राथमिकता देते हैं, समर्थन पृष्ठ और सिस्टम में उपलब्ध शिकायत प्रक्रिया के द्वारा — यह सबसे तेज़ चैनल है और अधिकांश मामलों में पर्याप्त है। यदि समझौता नहीं हो पाता, तो विवाद को दोनों पक्षों के बीच संबंधों पर लागू कानून के अनुसार अधिकारिक न्यायिक संस्था में सुलझाया जाएगा।

20. संपर्क

नियमों के बारे में कोई भी प्रश्न, कृपया वेबसाइट के पाद लेख में प्रकाशित जानकारी के अनुसार संपर्क करें या सहायता पृष्ठ पर अनुरोध भेजें।