最后更新：08/09/2026
请在使用 VNExchange 前仔细阅读。当您注册账户或进行任何交易时，即视为已阅读、理解并同意以下全部条款。
1. 用户账户
- 您必须年满 18 岁 并具备完全的民事行为能力。
- 注册信息必须准确。电子邮件必须是您实际使用的邮箱，因为所有重要通知都会通过它发送。
- 每人仅应使用一个账户。创建多个账户以规避额度、优惠或隐藏资金流动属于违规行为。
- 您自行负责密码和设备的安全。所有从您的账户产生的活动均视为您本人操作。我们建议启用双因素认证。
- 如果怀疑账户被未授权访问，请立即更改密码并通知我们。
2. 提供的服务
VNExchange 提供三类服务：
- 数字账户 — 在支付平台和在线服务上买卖账户。
- 买卖余额 — 按挂牌汇率交易外币余额，或直接与合作伙伴交易。
- 服务 — 固定价格服务，或需先咨询后报价的服务。
3. 余额和货币单位
- 系统内的所有余额和交易均以 VND 计入. 以其他货币显示仅为方便阅读，转换汇率按 VNExchange 在页面上公布的汇率进行。 汇率。
- 显示的汇率可能会变动。订单适用的汇率为订单生成时的汇率。
- VNExchange 账户中的余额不是银行存款，不计息，也不受存款保险保障。
4. 充值
- 仅通过系统中显示的方式充值。支付方式根据您选择的币种显示。
- 最低充值金额为 100.000 VND.
- 您必须填写正确的转账备注并提供交易码、收据照片以便核对。备注错误可能导致处理延迟。
- 充值申请需人工审核。预计处理时间将在您提交请求后立即显示。
- 充值奖励（如有）仅在活动有效期间适用。
5. 提现及反洗钱规则
- 提现申请需人工审核。您必须提供正确的收款账户信息；若因信息错误导致资金损失，VNExchange概不负责。
- 重要： 为防止平台被利用进行资金循环转移，已充值账户必须产生 实际交易活动 达到充值总额的最低比例后方可提现。此比例由VNExchange在系统中公布（默认 20%）。
- 计入的活动包括：购买账户、购买余额、已完成的余额出售、下单服务以及慈善捐赠。 已取消的订单不计入。
- 当被限制时，系统会清晰显示您已充值多少、产生了多少以及还缺少多少。如果您认为有误，请联系支持。
- VNExchange有权在出现异常迹象时暂停提现指令以进行核实。
6. 购买账号数量
- 购买数量必须在每个产品的最小和最大限额范围内，并且不能超过库存余量。
- 下单时会从余额中扣除资金。余额不足则无法创建订单。
- 数量折扣会自动应用；优惠码需手动输入且每个订单只能使用一次优惠码。
- 您只能在订单仍处于待处理状态时自行取消订单。取消后，资金将退回至余额。
- 每个产品的保修、退换政策记载于 规则 & 注意事项 该产品的相关内容。购买前请阅读。
7. 在 VNExchange 上买卖余额
- 交易数量必须在产品的最小和最大范围内。
- 当 购买，下单时会根据当前挂牌买入汇率从余额中扣除资金。
- 当 出售，您需按照 VNExchange 提供的收款信息转出外币并确认已转账。确认收到足额后，VND 余额将被添加。
- 转错地址、金额或内容可能导致交易未被记录。
8. 向合作伙伴出售余额
- 合作伙伴是其他用户发布购买余额的广告。想成为合作伙伴，您需要在 保险钱包 中拥有相当于广告总价值的余额——这是一项对卖家的保障。
- 当交易开启时，合作伙伴保险钱包中相应的部分将被 暂时锁定 ，直至交易结束。
- 卖家转账后点击 "已转账"。合作伙伴确认后，余额将计入卖家。
- 在 15 分钟 自点击 "已转账" 起，如果合作伙伴未确认，卖家有权提出申诉。合作伙伴可在卖家点击 "已转账" 后的任何时间提出申诉。
- 在实际未转账的情况下点击 "已转账" 属于欺诈行为，将导致账户被锁定。
9. 投诉与争议解决
- 投诉将在系统中处理，双方与管理员之间有专属交流渠道。
- 双方有义务提供证据：转账指令截图、交易编号、银行或钱包信息。管理员可要求补充。
- VNExchange 的决定基于双方提供的证据，并且是平台范围内的最终决定。
- 如果对方败诉，余额将返还给卖方；如果卖方败诉，保证金部分将退还给对方。
- 提供伪造证据将被永久冻结账户，并可能被移交给有关部门。
10. 服务
- 服务为固定价格：下单时即扣款。
- 需要咨询的服务： 否 不在发送请求时扣款。我们将在执行前联系并确认范围和费用。
- 您有责任提供准确的联系信息。无法联系可能导致订单被取消。
11. 社区
- 您对自己发布的内容负责。不得发布违反法律、欺诈、侮辱、歧视、色情或未经许可的他人个人信息的内容。
- 不得发布平台外的买卖广告以诱导用户进行私下交易——平台外交易不受保护，且在争议时不提供支持。
- VNExchange 有权在不提前通知的情况下隐藏、删除违规内容并限制发布权限。
- 当您发布公开内容时，即授权 VNExchange 在平台上展示该内容。
12. 慈善捐赠
- 捐助金额将直接从账户余额中扣除，最低 1.000đ.
- 捐助是自愿行为，且 不可退款。请在确认前仔细阅读项目。
- 每个项目的已捐金额会公开显示。
13. 禁止行为
- 使用平台进行洗钱、资助恐怖主义或任何非法活动。
- 充值后提款而不产生实际交易，以进行资金循环。
- 使用非法来源的资金，或使用不属于自己的银行账户、电子钱包。
- 欺诈、伪造证据、虚报支付信息。
- 创建多个账户以规避额度限制或获取促销优惠。
- 扫描、攻击、导致系统过载，或使用自动化工具收集数据。
- 冒充 VNExchange 或 VNExchange 员工。
14. 暂停冻结与终止
VNExchange 有权在发现违规、欺诈迹象或收到主管机关要求时，暂时冻结或终止账户、暂停交易并保留余额以进行核实。对于不严重的违规，我们将通知并为您提供解释的机会。
15. 您需要了解的风险
- 外汇汇率波动。兑换价值可能在您查看与下单之间发生变化。
- 平台上的购买账户数量取决于原供应商的政策。原供应商可能因自身原因更改政策、限制或冻结账户，超出 VNExchange 的控制范围。
- 与交易对手进行交易始终存在对方风险。保险钱包和投诉机制可降低风险，但无法完全消除。
16. 责任限制
VNExchange 致力于保持稳定运营，但不承诺服务不间断或无错误。在法律允许的范围内，我们不对间接损失、利润损失、商业机会损失或因您提供错误信息、泄露登录信息或在平台外进行交易而产生的损害承担责任。我们在任何情况下的责任均不超过与投诉直接相关的交易金额。
17. 知识产权
VNExchange的名称、标志、界面、编辑内容以及源代码均归我们所有。未经书面同意，您不得复制、再分发或用于商业目的。
18. 条款变更
当服务或法律法规变更时，条款可能会更新。更新日期标注在页面顶部。对于重大变更，我们将在网站上公告。更新后继续使用服务即视为您接受新版本。如不同意，您有权停止使用并依据第5条的规定提出提取剩余余额的请求。
19. 适用范围及争议解决
VNExchange是一个在线平台，为多个国家的用户提供服务，并不局限于单一市场。
- 您有责任自行确保开设账户并进行本文件中描述的交易是 在您居住地合法的。如果您所在地区的规定禁止或限制此类交易，您不得使用本服务。
- 您自行承担因交易产生的税务及申报义务，遵照适用于您的规定。
- VNExchange遵循广泛认可的国际反洗钱、个人数据保护及电子商务准则与惯例运营。
- 我们有权在任何提供服务非法或不可行的地区拒绝提供服务、限制功能或停止服务。
争议解决。 双方优先通过友好协商解决所有争议，可通过支持页面及系统内现有的投诉流程——这是最快且在大多数情况下足够的渠道。如未达成协议，争议将依据适用于双方关系的法律规定，由有管辖权的司法机构解决。
20. 联系方式
如对条款有任何疑问，请通过网站底部公布的联系方式联系，或在“支持”页面提交请求。