آخر تحديث: 08/09/2026
يرجى القراءة بعناية قبل استخدام VNExchange. عند تسجيلك لحساب أو تنفيذ أي عملية، تُعتبر أنك قرأت وفهمت ووافقت على جميع الشروط أدناه.
1. حساب المستخدم
- يجب أن تكون على الأقل 18 سنة وتتمتع بكامل الأهلية القانونية.
- يجب أن تكون معلومات التسجيل دقيقة. يجب أن يكون البريد الإلكتروني هو البريد الذي تستخدمه فعليًا، لأن جميع الإشعارات المهمة تُرسل إليه.
- يجب على كل شخص استخدام حساب واحد فقط. إنشاء حسابات متعددة لتجاوز الحدود، أو العروض الترويجية، أو إخفاء تدفقات الأموال يُعتبر انتهاكًا.
- أنت مسؤول عن حماية كلمة المرور وجهازك. أي نشاط ينشأ من حسابك يُعتبر من قبلك. نوصي بتفعيل المصادقة الثنائية.
- إذا اشتبهت في أن حسابك تم الوصول إليه بشكل غير مصرح به، قم بتغيير كلمة المرور فورًا وأبلغنا.
2. الخدمات المقدمة
توفر VNExchange ثلاث فئات من الخدمات:
- حساب رقمي — شراء وبيع حسابات على منصات الدفع والخدمات عبر الإنترنت.
- شراء وبيع الرصيد — تداول رصيد العملات الأجنبية وفقًا لسعر الصرف المعروض، أو التداول مباشرة مع الشركاء.
- خدمات — خدمات بسعر ثابت، أو خدمات تتطلب استشارة قبل تقديم عرض السعر.
3. الرصيد ووحدة العملة
- جميع الأرصدة والعمليات على النظام تُسجل بالعملة VND. عرض العملات الأخرى يهدف فقط لتسهيل القراءة، ويتم التحويل وفقًا لسعر الصرف الذي تنشره VNExchange على صفحة سعر الصرف.
- قد يتغير سعر الصرف المعروض. سعر الصرف المطبق على الطلب هو السعر في لحظة إنشاء الطلب.
- الرصيد في حساب VNExchange ليس إيداعًا مصرفيًا، لا يدر فائدة، ولا يتم تأمينه كوديعة بنكية.
4. إيداع الأموال
- قم بالإيداع فقط عبر الطرق المعروضة في النظام. يتم عرض طرق الدفع وفقًا للعملة التي اخترتها.
- الحد الأدنى لمبلغ الإيداع هو 100.000 VND.
- يجب عليك تحويل المحتوى الصحيح وتقديم رمز المعاملة، وصورة الإيصال للمطابقة. قد يؤدي التحويل بمحتوى خاطئ إلى بطء عملية المعالجة.
- يتم الموافقة على طلب الإيداع يدويًا. يتم عرض وقت المعالجة المتوقع فور إرسال طلبك.
- العرض الترويجي لمكافأة الإيداع (إن وجد) يُطبق فقط خلال فترة سريان الحدث.
5. سحب الأموال وقواعد مكافحة غسل الأموال
- يتم الموافقة على طلب السحب يدويًا. يجب عليك تقديم معلومات حساب الاستلام الصحيحة؛ في حال تقديم معلومات خاطئة أدت إلى فقدان الأموال، فإن VNExchange غير مسؤول.
- مهم: لتجنب استغلال المنصة كقناة لتدوير الأموال، يجب أن يحدث نشاط تداول حقيقي يجب أن يصل إلى الحد الأدنى للنسبة على إجمالي ما تم إيداعه ليتم السحب. تُعلن VNExchange هذه النسبة في النظام (الافتراضية 20%).
- تشمل الأنشطة المحسوبة: شراء حساب، شراء رصيد، بيع رصيد مكتمل، طلب خدمة، والتبرع الخيري. الطلبات الملغاة لا تُحسب.
- عند الحظر، يعرض النظام بوضوح مقدار ما قمت بإيداعه، وما تم توليده، وما ما يزال ناقصًا. إذا كنت تعتقد أن هناك خطأ، يرجى التواصل مع الدعم.
- تحتفظ VNExchange بالحق في إيقاف أمر سحب مؤقتًا للتحقق عند وجود علامات غير عادية.
6. شراء حساب رقمي
- يجب أن تكون كمية الشراء ضمن الحد الأدنى والحد الأقصى لكل منتج، ولا تتجاوز الكمية المتوفرة في المخزون.
- يتم خصم المال من الرصيد فور تقديم الطلب. إذا كان الرصيد غير كافٍ، لن يتم إنشاء الطلب.
- يتم تطبيق الخصم حسب الكمية تلقائيًا؛ يجب إدخال رمز الخصم يدويًا ولا يمكن استخدام أكثر من رمز واحد لكل طلب.
- يمكنك إلغاء الطلب بنفسك فقط عندما يكون في حالة الانتظار. عند الإلغاء، يتم إرجاع المال إلى الرصيد.
- سياسة الضمان والاستبدال لكل منتج مسجلة في الجزء القواعد & ملاحظات لهذا المنتج. يرجى القراءة قبل الشراء.
7. شراء وبيع الرصيد مع VNExchange
- يجب أن تكون كمية المعاملة ضمن الحد الأدنى والحد الأقصى للمنتج.
- عند شراء, يتم خصم المال من الرصيد في لحظة تقديم الطلب وفقًا لسعر الشراء المعروض.
- عند بيع, تقوم بتحويل العملة الأجنبية وفقًا لمعلومات استلام الأموال التي توفرها VNExchange ثم تؤكد أنك قمت بالتحويل. يُضاف رصيد VND بعد تأكيدنا استلام المبلغ بالكامل.
- تحويل إلى عنوان خاطئ، أو مبلغ خاطئ، أو محتوى خاطئ قد يؤدي إلى عدم تسجيل المعاملة.
8. بيع الرصيد للشريك
- الشريك هو مستخدم آخر ينشر إعلانًا لشراء الرصيد. لتصبح شريكًا، يجب أن يكون لديك رصيد كافٍ في محفظة الضمان بما يتناسب مع القيمة الإجمالية للإعلان — هذه هي الضمان للبائع.
- عند فتح معاملة، الجزء المقابل في محفظة الضمان الخاصة بالشريك يُصبح مقفل مؤقتًا حتى انتهاء المعاملة.
- يقوم البائع بتحويل المال ثم يضغط على "تم التحويل". عند تأكيد الشريك، يُضاف الرصيد للبائع.
- بعد 15 دقيقة منذ الضغط على "تم التحويل" ولم يقم الشريك بالتأكيد، يحق للبائع فتح شكوى. يمكن للشريك فتح شكوى في أي وقت بعد أن يضغط البائع على "تم التحويل".
- الضغط على "تم التحويل" دون أن تكون قد حولت المال فعل احتيالي وسيؤدي إلى إغلاق الحساب.
9. الشكاوى وحل النزاعات
- يتم معالجة الشكوى داخل النظام، ويوجد قناة تواصل خاصة بين الطرفين والمسؤول.
- يتحمل الطرفان واجب تقديم الأدلة: صورة أمر التحويل، رمز المعاملة، معلومات من البنك أو المحفظة. قد يطلب المسؤول إضافتها.
- يستند قرار VNExchange إلى الأدلة المقدمة من الطرفين وهو القرار النهائي ضمن نطاق المنصة.
- إذا خسر الشريك، يتم إرجاع الرصيد إلى البائع. إذا خسر البائع، يتم إرجاع جزء الضمان إلى الشريك.
- تقديم أدلة مزيفة سيؤدي إلى إغلاق الحساب نهائيًا، وقد يتم إحالته إلى الجهات المختصة.
10. الخدمة
- الخدمة ذات سعر ثابت: يتم خصم المال عند إنشاء الطلب.
- الخدمة تحتاج إلى استشارة: لا يتم خصم المال عند إرسال الطلب. نتواصل، نتفق على النطاق والتكلفة قبل التنفيذ.
- أنت مسؤول عن تقديم معلومات اتصال دقيقة. عدم القدرة على التواصل قد يؤدي إلى إلغاء الطلب.
11. المجتمع
- أنت مسؤول عن المحتوى الذي تنشره. لا تنشر محتوى يخالف القانون، احتيال، إهانة، تمييز، إباحية، أو معلومات شخصية للآخرين دون إذن.
- لا تنشر إعلانات للشراء أو البيع خارج المنصة لجذب المستخدمين لإجراء صفقات خاصة — الصفقات خارج المنصة غير محمية ولا يتم دعمها في حال حدوث نزاع.
- تحتفظ VNExchange بالحق في إخفاء أو حذف المحتوى المخالف وتقييد صلاحية النشر دون إشعار مسبق.
- عند نشر محتوى علني، تسمح لـ VNExchange بعرض ذلك المحتوى على المنصة.
12. التطوع
- يتم خصم مبلغ الدعم مباشرةً من رصيد الحساب، الحد الأدنى 1.000đ.
- الدعم هو فعل طوعي و غير قابل للاسترداد. يرجى قراءة المشروع بعناية قبل التأكيد.
- يتم عرض مبلغ التبرعات لكل مشروع علنًا.
13. السلوكيات المحظورة
- استخدام المنصة لأغراض غسل الأموال، تمويل الإرهاب، أو أي نشاط غير قانوني.
- إيداع الأموال ثم سحبها دون حدوث معاملات فعلية بهدف تحويل تدفق الأموال.
- استخدام أموال ذات مصدر غير قانوني، أو استخدام حساب بنكي أو محفظة إلكترونية ليست مملوكة لك.
- الاحتيال، تزوير الأدلة، تقديم معلومات دفع زائفة.
- إنشاء عدة حسابات لتجاوز الحدود أو الاستفادة من العروض الترويجية.
- المسح، الهجوم، إحداث ضغط زائد على النظام، أو استخدام أدوات آلية لجمع البيانات.
- انتحال هوية VNExchange أو موظفي VNExchange.
14. التعليق المؤقت وإنهاء الحساب
تحتفظ VNExchange بالحق في تعليق أو إنهاء الحساب مؤقتًا، إيقاف المعاملات وحجز الرصيد للتحقق عند اكتشاف مخالفة للشروط، أو علامات احتيال، أو بناءً على طلب من الجهات المختصة. في حال المخالفات غير الجسيمة، سنقوم بإبلاغك وتوفير فرصة لتوضيح موقفك.
15. المخاطر التي يجب أن تعرفها
- أسعار الصرف تتقلب. قد يتغير قيمة التحويل بين لحظة الاطلاع ولحظة تقديم الطلب.
- عدد الحسابات المشتراة على المنصة يعتمد على سياسات المزود الأصلي. قد يقوم المزود الأصلي بتغيير سياساته، أو تقييد أو إغلاق الحساب لأسباب خاصة به، وهذا خارج سيطرة VNExchange.
- التعامل مع الشركاء يحمل دائمًا مخاطر من الطرف الآخر. آلية المحفظة التأمينية وتقديم الشكاوى تساعد في تقليل المخاطر لكنها لا تلغيها تمامًا.
16. حدود المسؤولية
تسعى VNExchange إلى تشغيل مستقر لكنها لا تضمن خدمة غير منقطعة أو خالية من الأخطاء. ضمن ما يسمح به القانون، لا نتحمل مسؤولية الأضرار غير المباشرة، فقدان الأرباح، فقدان فرص العمل، أو أي ضرر ناشئ نتيجة تقديمك لمعلومات غير صحيحة، كشف بيانات الدخول، أو إجراء معاملات خارج المنصة. مسؤوليتنا في جميع الحالات لا تتجاوز قيمة المعاملة المتصلة مباشرةً بالشكوى.
17. الملكية الفكرية
الاسم، الشعار، الواجهة، المحتوى التحريري وكود المصدر لـ VNExchange هي ملكية لنا. لا يحق لك النسخ أو إعادة التوزيع أو الاستخدام لأغراض تجارية دون الحصول على موافقة كتابية.
18. تعديل الشروط
قد يتم تحديث الشروط عندما يتغير الخدمة أو القوانين. تاريخ التحديث مكتوب في أعلى الصفحة. في حالة التغييرات الكبيرة، سنعلن عنها على الموقع. الاستمرار في استخدام الخدمة بعد التحديث يعني قبولك للنسخة الجديدة. إذا لم توافق، يحق لك إيقاف الاستخدام وطلب سحب الرصيد المتبقي وفقًا لما هو مذكور في البند 5.
19. نطاق النشاط وتسوية النزاعات
VNExchange هي منصة إلكترونية تخدم المستخدمين في عدة دول ولا ترتبط بسوق واحد فقط.
- أنت مسؤول عن التأكد من أن فتح الحساب وإجراء المعاملات الموضحة في هذا المستند هو قانوني في مكان إقامتك. إذا كانت القوانين في مكان إقامتك تحظر أو تقيد هذه المعاملات، فلا يجوز لك استخدام الخدمة.
- أنت تتحمل المسؤولية عن الالتزامات الضريبية والإقرارات الناشئة عن معاملتك، وفقًا للأنظمة السارية عليك.
- تعمل VNExchange وفقًا للمبادئ والممارسات الدولية المعترف بها على نطاق واسع في مكافحة غسيل الأموال، حماية البيانات الشخصية، والتجارة الإلكترونية.
- نحتفظ بالحق في رفض تقديم الخدمة، تقييد الميزات أو إيقاف الخدمة في أي منطقة يكون فيها تقديم الخدمة غير قانوني أو غير قابل للتنفيذ.
تسوية النزاعات. يفضل الطرفان حل جميع النزاعات عبر التفاوض بحسن نية، من خلال صفحة الدعم وإجراءات الشكوى المتوفرة في النظام — هذا هو القناة الأسرع وفي معظم الحالات كافية. إذا لم يتم التوصل إلى اتفاق، سيتم حل النزاع لدى الجهة القضائية المختصة وفقًا للقانون الساري على العلاقة بين الطرفين.
20. التواصل
لأي استفسارات حول الشروط، يرجى التواصل عبر المعلومات المنشورة في تذييل الموقع أو إرسال طلب عبر صفحة الدعم.