분쟁 및 처리 방법

언제 분쟁을 제기할 수 있는지, 무엇을 준비해야 하는지, 그리고 결과는 어떻게 결정되는지.

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   단계 1

   분쟁을 제기할 수 있는 시점

   파트너에게 잔액을 판매한 거래에 대한 분쟁입니다. 당신이 전송 완료를 클릭하면, 파트너는 확인을 위해 15분이 주어집니다. 그 시간 내에 확인되지 않으면 분쟁 버튼이 활성화됩니다. 파트너는 당신이 "전송 완료"를 클릭한 이후 언제든지 분쟁을 제기할 수 있습니다.

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   단계 2

   분쟁 제기

   진행 중인 거래로 이동한 뒤 주문을 선택하고 분쟁을 클릭하십시오. 이유를 명확히 적고 증거를 첨부하세요 — 송금 명령 스크린샷, 영수증, 대화 내용 등. 증거가 구체적일수록 처리 속도가 빨라집니다.

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   단계 3

   분쟁 중 대화

   각 분쟁마다 귀하, 파트너 및 관리자가 별도의 대화 창을 가집니다. 관리자는 증거 추가를 요청할 수 있으며; 귀하는 알림을 받게 됩니다. 정보를 빠르게 회신하세요, 정보가 부족한 경우 처리 시간이 길어집니다.

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   단계 4

   결과

   관리자가 검토 후 승자를 결정합니다. 귀하가 승리하면 판매 금액이 잔액에 추가되고 파트너의 보증금이 해당 금액만큼 해제됩니다. 파트너가 승리하면 보증금이 그들의 보험 지갑으로 반환됩니다. 결정은 양측의 분쟁 기록에 기록됩니다.