طريقة التواصل مع الدعم

طريقتان لتقديم الطلب، المعلومات التي يجب تحضيرها، وقنوات التواصل الأخرى.

1. 1

   الخطوة 1

   فتح صفحة الدعم

   انقر على الدعم في شريط التنقل. هناك خياران: اتصل بي (اترك رقم هاتفك، Zalo أو Telegram وسنعاود الاتصال) و أرسل لي بريدًا إلكترونيًا (التواصل عبر البريد الإلكتروني).

   
2. 2

   الخطوة 2

   وصف المشكلة

   اختر نوع المعاملة الصحيح (حساب، شراء/بيع رصيد، أو خدمة) ثم صف المشكلة. إذا كانت مرتبطة بطلب محدد، الصق رمز الطلب — هذا ما يساعد الموظف في العثور على معاملتك فورًا. بعد الإرسال ستحصل على رمز دعم.

3. 3

   الخطوة 3

   قنوات أخرى

   تتوفر على الصفحة روابط لـ Telegram و Facebook والبريد الإلكتروني للدعم إذا رغبت في التواصل مباشرة. في الحالات العاجلة المتعلقة بأموال الحساب، يرجى إرسال الطلب عبر صفحة الدعم أولًا للحصول على رمز تتبع، ثم يمكنك المتابعة عبر قناة أخرى إذا لزم الأمر.