Artículos de referencia

Cómo funciona el sitio web

Tres grupos de productos, saldo compartido y el flujo típico de un cliente nuevo.

Cambiar moneda mostrada y idioma

Ver precios en tu moneda y leer el sitio web en tu idioma.

Registrarse y asegurar la cuenta

Crear una cuenta con email, confirmar OTP y activar la autenticación de dos factores.

Cómo depositar dinero

Deposita usando la moneda correcta que estás visualizando y lo que necesitas preparar antes de realizar la transferencia.

Cómo retirar fondos

Proceso de retiro, tiempo de procesamiento y condiciones necesarias para una transacción real.

Cómo comprar una cuenta

Encuentra el producto correcto, comprende los descuentos por cantidad y sigue tu orden después de la compra.

Cómo comprar saldo en moneda extranjera

Compra moneda extranjera en VNExchange al tipo de cambio publicado.

Cómo vender saldo de divisas

Vende a VNExchange o vende a socios a través de anuncios P2P.

Cómo solicitar un servicio

¿En qué se diferencian los servicios con precio fijo y los que requieren asesoría?

Reclamaciones y cómo gestionarlas

Cuándo se puede presentar una reclamación, qué se necesita preparar y cómo se decide el resultado.

Cómo contactar con el soporte

Dos formas de enviar una solicitud, la información que debes preparar y otros canales de contacto.

Cómo participar en la comunidad

Publicar, comentar y las reglas que debes conocer.

Cómo apoyar un proyecto benéfico

Ver los proyectos en campaña, leer detenidamente antes de contribuir y saber de dónde se deduce el dinero.

Registrarse como comerciante profesional

Para usuarios que operan con grandes volúmenes o realizan compras periódicas en grandes cantidades.

Registrarse como socio

Compra saldo directamente del vendedor con una tasa mejor y con la condición de Billetera de seguro.

Oportunidades de carrera

Ver información de reclutamiento y cómo enviar la solicitud.