Cómo contactar con el soporte
Dos formas de enviar una solicitud, la información que debes preparar y otros canales de contacto.
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Paso 1
Abrir la página de Soporte
Pulsa Soporte en la barra de navegación. Hay dos opciones: Llamar a mí (deja tu número de teléfono, Zalo o Telegram y te devolvemos la llamada) y Email a mí (intercambio por correo electrónico).
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Paso 2
Describir el problema
Selecciona el tipo de transacción correcto (cuenta, compra/venta de saldo o servicio) y luego describe el problema. Si está relacionado con un pedido específico, pega el código de pedido — eso ayuda al personal a encontrar la transacción correcta de inmediato. Después de enviar, recibirás un código de soporte.
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Paso 3
Otros canales
La página cuenta con Telegram, Facebook y correo electrónico de soporte si deseas contactar directamente. Para asuntos urgentes relacionados con fondos en la cuenta, envía la solicitud a través de la página de Soporte primero para obtener un código de seguimiento, y luego envía un mensaje por otro canal si es necesario.