Cách liên hệ hỗ trợ
Hai cách gửi yêu cầu, thông tin nên chuẩn bị, và các kênh liên lạc khác.
- 1
Bước 1
Mở trang Hỗ trợ
Bấm Hỗ trợ trên thanh điều hướng. Có hai lựa chọn: Gọi cho tôi (để lại số điện thoại, Zalo hoặc Telegram và chúng tôi gọi lại) và Email cho tôi (trao đổi qua email).
- 2
Bước 2
Mô tả vấn đề
Chọn đúng loại giao dịch (tài khoản, mua bán số dư, hay dịch vụ) rồi mô tả vấn đề. Nếu liên quan tới một đơn cụ thể, hãy dán mã đơn hàng vào — đó là thứ giúp nhân viên tìm ra đúng giao dịch của bạn ngay lập tức. Gửi xong bạn sẽ nhận được một mã hỗ trợ.
- 3
Bước 3
Các kênh khác
Chân trang có sẵn Telegram, Facebook và email hỗ trợ nếu bạn muốn liên hệ trực tiếp. Với việc gấp liên quan tới tiền trong tài khoản, hãy gửi yêu cầu qua trang Hỗ trợ trước để có mã theo dõi, rồi nhắn thêm qua kênh khác nếu cần.