Articles de référence

Comment fonctionne le site

Trois catégories de produits, un solde commun, et le processus typique d'un nouveau client.

Changer la devise affichée et la langue

Voir les prix dans votre devise et lire le site dans votre langue.

Inscription et sécurité du compte

Créer un compte avec e‑mail, confirmer l’OTP et activer l’authentification à deux facteurs.

Comment déposer de l'argent

Déposez en utilisant la bonne devise que vous consultez, et ce qu’il faut préparer avant le virement.

Comment retirer de l'argent

Processus de retrait, délai de traitement, et conditions requises pour une transaction réelle.

Comment acheter un compte

Trouver le bon produit, comprendre les remises de quantité, et suivre la commande après l'achat.

Comment acheter du solde en devises étrangères

Achetez des devises étrangères sur VNExchange au taux affiché.

Comment vendre le solde de devises étrangères

Vendre à VNExchange, ou vendre à un partenaire via les annonces P2P.

Comment commander un service

En quoi les services à prix fixe et les services nécessitant une consultation diffèrent-ils ?

Réclamation et procédure

Quand peut-on ouvrir une réclamation, quels documents préparer, et comment la décision est‑elle prise.

Comment contacter le support

Deux méthodes pour soumettre une demande, les informations à préparer et d’autres canaux de contact.

Comment rejoindre la communauté

Publier des messages, commenter et connaître les règles à suivre.

Comment soutenir un projet caritatif

Voir les projets en cours de collecte, lire attentivement avant de contribuer, et savoir d'où provient le prélèvement.

Inscription commerçant professionnel

Destiné aux personnes effectuant des transactions à gros volume ou aux achats récurrents en grande quantité.

S'inscrire comme partenaire

Achetez le solde directement auprès du vendeur à un taux plus avantageux, et les conditions du Portefeuille d'assurance.

Opportunités de carrière

Voir les informations de recrutement et la façon d'envoyer votre candidature.