Comment contacter le support
Deux méthodes pour soumettre une demande, les informations à préparer et d’autres canaux de contact.
- 1
Étape 1
Ouvrir la page d’assistance
Cliquez sur Assistance dans la barre de navigation. Deux options sont disponibles : Appelez‑moi (laissez votre numéro de téléphone, Zalo ou Telegram et nous vous rappellerons) et Envoyez‑moi un email (échanger par email).
- 2
Étape 2
Décrire le problème
Sélectionnez le type de transaction approprié (compte, achat/vente de solde, ou service) puis décrivez le problème. Si cela concerne une commande précise, collez le code de commande — c’est ce qui permet au personnel de retrouver immédiatement votre transaction. Après l’envoi, vous recevrez un code de support.
- 3
Étape 3
Autres canaux
La page d’Assistance propose Telegram, Facebook et un email d’assistance si vous souhaitez contacter directement. En cas d’urgence liée aux fonds du compte, soumettez d’abord votre demande via la page d’Assistance pour obtenir un code de suivi, puis ajoutez un message via un autre canal si nécessaire.